Q:哈尔滨市希望工程资助审核

A:【事项名称】
　　哈尔滨市希望工程资助审核

【办理机构】
　　哈尔滨市希望工程实施领导小组

【办理地址】
　　哈尔滨市道里区买卖街61号

【联系电话】
　　0451—87651223

【办理条件】
　　本市贫困大、中、小学学生，且品学兼优。

【所需材料】
　　1、贫困学生所居住社区提供贫困证明；
　　 2、贫困学生所在学校提供在校情况证明；
　　 3、住所所在区的的团委提供证明材料；
　　 4、户口簿、父母身份证、下岗证或残疾证等。

【办理程序】
　　申请资助的贫困学生要在市希望工程实施领导小组办公室领取《资助申请表》，填写完表格所有内容后，同时将社区、学校、区团委证明材料、户口簿、父母身份证、下岗证或残疾证送至市希望工程办公室，全部资料审核后，进行下一步资助。

【办结时限】
　　根据捐方间而待定。

【办理依据】
　　《希望工程实施管理规则》。

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Q:消费者生活消费投诉

A:【事项名称】
　　消费者生活消费投诉

【办理机构】
　　哈尔滨市消费者协会

【办理地址】
　　哈尔滨市道里区新阳路61号2楼

【联系电话】
　　0451-84690315

【办理条件】
　　1、侵害《消费者权益保护法》中规定的消费者九项权利；
2、经营者不履行《消费者权益保护法》中规定的十项义务；
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损失。


【所需材料】
　　消费者投诉应当采用书面形式，并载明下列事项：
　　 1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
　　 2、被投诉人的名称、地址、电话号码；
　　 3、投诉的要求、理由及相关的事实根据；
　　 4、消费者购买商品或接受服务的发票或单据（信誉卡）等证明凭证。


【办理依据】
　　《消费者权益保护法》；《黑龙江省消费者权益保护条例》；《部分商品修理更换退货责任规定》等。

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Q:消费者向工商行政管理机关申诉

A: 【事项名称】
　　消费者向工商行政管理机关申诉

【办理机构】
　　哈尔滨市工商行政管理机关

【办理地址】
　　各级工商管理机关

【联系电话】
　　0451-12315

【办理条件】
　　有明确的被诉方；有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围。

【所需材料】
　　消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：1、消费者的姓名、住址、电话、邮政编码；2、被申诉人的名称、地址；3、申诉要求、理由及相关的事实根据；4、申诉的日期。

【办结时限】
　　工商行政管理机关自收到申诉书之日起5日内，作出如下处理：1、申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；2、申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
　　 工商机关受理申诉案件后，应当在5日内将申诉书副本发送被申诉人；被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证明。

【办理依据】
　　《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。